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开店忌抱怨 这三种抱怨最要不得

来源:互联网 发布时间:2015-10-15 点击:我要留言

现在开店,竞争异常激烈,店铺数量呈几何倍数的增长。在过去,只要地段好一点不怕没生意。然而现在店铺不断增长,消费群却没有增长,相反购买能力普遍有所下滑。

竞争这么激烈的时代,如果还是停留在开完店,就等着顾客上门购买,然后 “坐享其成发大财” 的思想,建议你趁早别开了!

很多店长都在抱怨,没有顾客进店呀,客流少,没办法啊。包括很多城市经理,也都抱怨市场没人,店面没人。那么,我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候,我们又在做什么呢?

销售通常有三种状态:

1)推销:找顾客、把产品卖给顾客;

2)营销:让顾客主动来找你;

3)等销:守在店里等顾客上门;

我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是,在导购常有的几种抱怨中,最常见的三种抱怨出现了。

1、怪顾客:经常听到城市经理和店员在说:“商场没人,怎么办?”“今天人怎么这么少?”

瞬间,大家似乎都被这个问题难住了。其实,问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人。

2、怪天气:天气不好,下雨、下雪不会有顾客进店

天气不好时,确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样,只要这时候特地上门的顾客,是不是更有购买意向呢?可是,为什么在你的店面,天气不好时成交率仍然不高呢?何况,天气不好时,顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及,我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢?同时也体现了我们品牌的服务!

3、怪老板:闲的没事怪这怪那,最后就怪老板,老板什么都不好,公司什么都不好,走了算了!

没客户,因为老板没做广告;没成交,因为老板没给培训;似乎,归根结底,所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好。