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俞敏洪:要把教育当作一种情怀

来源:互联网 时间:2016-01-29 点击: 我要留言

在教育领域,2016依然是热闹的一年!新年伊始,各种消息就已经纷至沓来,让人目不暇接。有教育公司陷入困境的传闻,也有教育公司进行新的融资和投资的消息,更有教育公司雄心壮志发展规划的报道。在这个千变万化的时代,我们既兴奋又紧张,兴奋于参与了时代的变革潮流,紧张于可能错失时代发展的机遇。一个多变的时代总会引起各种困惑、迷茫、动摇和探索,我们用什么样的态度来应对,能够让我们处变不惊、胜券在握呢?

面对教育,我们的态度是要把教育当作一种情怀来做。

教育的情怀和资本无关,也和互联网无关。当初孔子在曲阜筑杏坛,其教化影响力远远大于现在的任何一个教育企业;朱熹等智者在岳麓书院传道,对于中国文化的贡献也远胜今日的任何一所大学。做教育,首先是做影响人和培养人的事业:影响人的生命态度,培养人的人格品质。帮助学生提高分数通过考试,是影响人和培养人的一部分。如果把两者割裂开来,就会培养出一堆强大的考试机器,但不知道人为何物,这正是中国教育的现状。

新东方过去的二十多年,一直努力把励志教育和品格教育作为重要理念,融入到新东方的各类课程之中,取得了很好的成绩。我们帮助学生提高自信、开阔眼界、成就梦想,但我们做得还远远不够。在教育资本化的浪潮中,我们曾经过于关注收入和利润,背离了教育的本质,忘记了教育的使命,把新东方带向了危险的边缘。尽管后来幡然醒悟,但创伤已经留下,现在唯一的好处是时时可以警醒我们,这样的错误决不能再犯。

面对教学,我们的态度是坚守质量、提高品质。

我们深知对于一个学生来说,开启心智、提高学习能力多么重要。要达到这一目标,需要优秀的教学内容、教学设计、教学环境和师资队伍。教育不是往学生的头脑里灌输东西,教育是启发学生的兴趣,点燃学生内心追求知识和智慧的火焰。新东方曾经为了扩大规模,把大量的人力物力用在了扩展校区、营销推广上,导致的结果是新东方大了,但内部却空了。我们过去一直喊着“以教学产品和教学质量为核心”的口号,但并没有真正落实在优秀的教学内容、教学设计、教学环境和师资队伍上。

过去一年,我们努力回归正道,终于取得了一些进展和成果。面向未来,我们需要在四个方面更专注、更努力地投入。我们需要透彻理解教育和互联网的核心要素,融合线上线下的互补优势,研发真正优质的教学内容,设计真正高效的课程体系,打造舒适完美的教学环境,建立德才兼备的师资队伍,在一切以质量和品质为核心的基础上,创新教学体系和服务体系,为学生的成长提供各方面的支持和保障。

面对客户(我们服务的家庭和学生),我们坚决做有良知和良心的事业。

我们做新东方,不是为了做成中国最大的教育机构,也不是为了在股市上争取最大市值,更不是为了和其他机构一争高低。我们做新东方,首先要对得起自己的良知和良心。我们应该把每个家庭看作自己的家庭,把每个孩子看成自己的孩子。面对家长和孩子,我们做任何一件事情首先应该问的是:如果是我们自己的家庭和孩子,我们会这样做吗?面对家长和孩子,请我们一定不要把利益放在心里。任何以利开头的行为,最后带来的一定是双方的伤害。新东方的任何考核体系,都应该按照是否能够最终服务好家长和学生来设计,而不是以完成多少收入和利润来设计。

百千年后,新东方也许依然存在,也许早就进入历史,到那个时候留在人们心里的新东方,和规模多大、挣多少钱一点关系都没有。如果那时还有人记得新东方,一定是因为我们为为时代、中国教育、为老百姓做过有意义的事情。由此我们应该明白,今天我们纯粹做规模、做利润没有任何长远的意义,我们人生有意义的事情,一定是做了让别人感动也让自己感动的事情,我们只有通过成就别人才能成就自己,新东方也只有通过不断成就孩子们的未来,才能够成就自身的辉煌。不管是内部还是外部,我们比名次、比大小都是目光短浅的行为。我们不在乎各个学校和公司能够做多大,而是在乎能够做多好,是不是好到足够让我们服务的家庭和学生,不断给我们点赞,不断为新东方鼓掌。

面对新东方人,我们的态度是尊重人才、公正考评、奖罚分明。

在新东方,我们要打造像家一样的亲密氛围,让大家互相友好、合作、共赢;我们从人格上尊重每一个人,尽量让每个人发挥自己的能力和特长,但这并不意味着我们不建立淘汰机制,不排除那些无能、捣乱、挑事、官僚和僵化的人员。一个有活力的企业文化,是不断吸纳新鲜血液,排除糟粕的文化;一个优秀的企业文化,是有着良好的内部竞争机制,不断让人进步的文化。

在人才战略上,我们坚守“薪酬、文化、成长”的留人机制。首先,我们需要用薪酬留人。我们清楚的是,尽管新东方是一个有吸引力的教育事业,但大家加入新东方,不是为了来拿没有竞争力的薪酬的。也只有给出有竞争力的薪酬,我们才能够找到有竞争力的人才。企业发展中最糟糕的事情,就是用低薪维持一帮没有任何水平的人员,表面上为企业省了钱,实际上挖了企业的墙角。我们要知道,任何低薪能够维持住的人员,都不是人才,都是企业的敌人。我们需要做的是勇敢排除无效人员,用有竞争力的薪酬留着优秀人才,优秀人才创造优秀的业绩,让优秀的业绩带来更多的优秀人才。同时,对于不同的人才应用不同的回报体系,对于需要留住的顶级人才,股份制、合伙制和分成制都可以尝试。我们明白,最重要的是人才的聚集,不是钱财的聚集,也只有人才聚集了,钱财的聚集才有可能。

除了薪酬,企业健康透明的文化也构成了大家愿意一起为事业奋斗的前提。企业的健康文化整体来说就是管理者的文化,所以新东方高层和中层管理者的文化建设,是新东方健康文化发展的重中之重。所谓的文化留人,就是我们的各级管理者能够留住人才。高层管理者能够留住中层管理者,中层管理者能够留住基层管理者,大家一起努力能够留住优秀的员工和老师。让每一个优秀人才都愿意努力创造,不断进取,为自己和新东方创造物质财富和精神财富。管理者的无能会导致一个团队的无能,管理者的拉帮结派会导致一个团队的分崩离析,管理者的官僚僵化会导致一个团队的不思进取,管理者的两面三刀会导致一个团队的互相撕逼。选拔和培养优秀的管理者,淘汰和替换负能量的管理者,将是新东方长久发展的保障,也是文化健康的保障。

除了管理者,我们更要关注员工老师的成长,企业每一个人的成长,既是对企业负责,也是对自己的未来负责。对于各岗位上的新东方人,我们需要持续不断地培训培养,给予舞台和机会,让每个人都能够成为独当一面的人才;同时我们也要对员工老师提出更高的要求,让大家一起珍惜时光,奋发有为。比如我曾经说过新东方的任何人,原则上每年至少要阅读30本书籍。我们知道以色列人均年阅读量是65本,如果我们新东方人连以色列人的一半都达不到,我们想要做成出色的,为社会带来价值的教育机构,不可能有任何希望;而我们自己要变成出色的人才,也没有太多的指望。

面对资本,我们的态度是坚持价值体系,和资本共舞。

我们深知资本市场能够推动和促进教育的发展,通过资本市场,我们能够更加有效整合教育资源,建立教育产业链和生态圈,我们会积极探索利用资本市场达到教育和资本共赢的局面。但我们决不会为了资本市场的利益,牺牲教育的本质,为了个人的利益,牺牲新东方长远的发展。在和资本共舞的时代,我们坚持教育情怀,坚持对于教学产品和教学质量的钟爱。我们决不能为了收入和利润牺牲质量,决不把纯粹的收入和利润作为新东方管理者的考核指标。我们所有的考核指标,都必须旨在不断提高教学质量、老师素质、客户满意度和健康文化。这些指标也许能够带来好的收入和利润,但这些指标决不是为了收入和利润。我们坚决杜绝任何资本市场可能给我们施加的急功近利的行为,我们也坚决杜绝新东方内部任何不把学生和家长当亲人对待、当家人服务的创收创利行为。

面对不断变化的世界,我们的态度是拥抱变化、努力进取、坚持创新。

移动互联网为世界各个领域带来了变革的机遇,教育领域也不例外。新东方是最早拥抱互联网的教育公司,十几年来,我们一直在不断探索教育和信息技术的结合,从管理到教学,我们现在和信息技术的结合已经卓有成效。这是一个充满机遇的时代,也是一个充满挑战的时代,这是一个令人兴奋的时代,也是一个充满陷阱的时代。抓住机遇、迎接挑战、激情投入、冷静思考。我们用开放的心态,努力把握时代脉搏。我们不需要因为别人的成功而恐惧,我们也不必要因为别人的失败而轻松。我们拥抱新生事物但决不人云亦云,我们鼓励颠覆式创新但决不盲目跟从,我们参与时代变革但决不投机取巧。我们之所以愿意随时洗心革面、凤凰涅磐,是因为新东方恒久不变的教育理想,是因为我们不想虚度光阴辜负此生,是因为我们不想被时代抛弃和遗忘,是因为我们相信世界的进步、中国的发展,新东方应该是其中的一份力量,是因为我们相信人类追求幸福的脚步一刻都不会停止也不应该停止。

这就是我们的态度。不管世界如何千变万化,我们将坚守我们的态度,给世界一份美好,给自己一份光荣。面向未来,我们不知道新东方会开设多少个学校、不知道我们会有多少个教学点、也不知道会创立多少个公司、会投资和收购多少个企业、会成就多少上市公司,我们更加不知道五年、十年、二十年后,新东方的总收入会是多少,利润会有多少。但我们每时每刻都不会忘记,新东方是一份教育事业,我们做的是有良知、有良心的买卖,我们永远会把孩子们的健康快乐成长放在第一位,永远会把中国和世界走向美好的愿望放在第一位,和社会、家庭、个人一起共同努力,创造价值,共赢未来!

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